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湖南得优家具有限公司-微信公众号
湖南得优家具有限公司

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湖南得优家具有限公司

地 址:长沙市岳麓区桃花村
座 机:0731-89053866
手机号码:
18670720111(阳生)
联 系 QQ:87510111

售前服务:

了解客户具体需求,包括办公空间规划,装修风格,产品功能需求及预算,专业销售经理一对一跟踪服务

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售中服务:

1.装修现场不定时跟踪,了解装修进展。

2.与生产部及时沟通,了解生产进度,严格按交货日期保质保量完成生产任务

3.客服部提前3天与客户沟通,了解现场具体情况,包括现场卫生、水电等

4.家具到达现场,专业组装人员根据图纸摆放要求,将产品安装到位。

5.安装完毕后对产品进行检测安装是否牢固,摆放是否合理

6.现场卫生清理。

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售后服务:

选用“得优”产品的客户,可享有三年免费保质期(除人为损坏或使用不当外),在保质期内,本公司负责

定期对客户进行随机上门服务。 

u=898356711,834500915&fm=21&gp=0.jpg1. 保质期内我司将有专人定期对用户进行电话回访及传真客户满意度调查表,了解使用情况,发现问题将及时进
行维护;保质期后,将继续跟踪了解用户使用情况,以确保用户正常使用;用户可享有产品终生保养服务。 

2. 保质期后,如发生零配件损坏需更换时,本公司只收取零配件的成本价及基本费用,不另收取人工费。 

3. 用户在发现使用不便或需要我司提供支援时,请拨打本公司售后服务热线电话或传真,也可以与我司驻当地办
事处联系,当我司接到电话后,如当地没驻办事处,我们将会在三天内派出专业维修技工赶赴现场进行检查及维修;
如在当地设有办事处,我们将会在24小时内派员上门进行检查及维修,用户如需特急抢修,请在来电时申明。所有
派出人员将会带备相关之零配件到现场或以快递形式将有关零配件快运到现场,并及时更换修复。

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